Zwroty i reklamacje
Zwroty
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: /userdata/public/assets//formularz_odstapienia_od_umowy.pdf. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem:shop@4body.com.pl O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami), pełnowartościowy i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-15:00): 731-230-800
E-mail: shop@4body.com.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Eltec Global Electric sp. z o.o.
ul. Inwalidów Wojennych 10
43-600 Jaworzno
e-mail : shop@4body.com.pl
731-230-800
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@4body.com.pl Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
WZÓR
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
/formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy/
Adresat:
Eltec Global Electric sp. z o.o.
ul. Inwalidów Wojennych 10
43-600 Jaworzno
e-mail: shop@4body.com.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................................................
Data złożenia zamówienia:
....................................................................................................
Data odbioru Produktu/Produktów:
....................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................................
Adres Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................................
....................................................................................................
Adres e-mail podany przy zamówieniu:
....................................................................................................
Numer telefonu, jeżeli został podany przy zamówieniu:
....................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
....................................................................................................
Nazwa banku / właściciel rachunku, jeżeli dotyczy:
....................................................................................................
Powód zwrotu, pole dobrowolne:
....................................................................................................
....................................................................................................
Data:
....................................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................................
/podpis wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej/
(*) Niepotrzebne skreślić.
Wzór formularza odstąpienia od umowy do pobrania